KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA DALAM PERSPEKTIF ISLAM

Authors

  • Alis Warosatul Hasanah STEI Al-Amar Subang
  • Wawan Kurniawan STEI Al-Amar Subang

DOI:

https://doi.org/10.57171/jesi.v2i1.65

Keywords:

Kualitas, Pelayanan Publik, Persepektif Islam

Abstract

Kualitas pelayanan publik merupakan agenda khusus untuk menata ulang pemerintahan yang di dasarkkan pada asumsi yang tidak benar, karena sebagian besar pelayanan publik saat ini di sediakan dalam kondisi di bawah standar oleh pejabat yang korup dan pejabat yang berada di puncak hierarki politik. Penelitian ini menganalisis dan mendeskripsikan pelayanan publik yang di berikan oleh kantor Desa curug Agung dari perspektif islam, Adapun metodologi yang di gunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Menurut hasil peneliti, ada beberapa indikator kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Curug Agung dalam persepektif islam, termasuk indikator kehandalan dalam pelayanan keagamaan. Masyarakat merasa cukup puas dengan informasi yang di berikan dalam konteks harapan yang realistis terhadap perlunya penanganan setiap keluhan masyarakat. Kualitas pelayanan publik yang di berikan oleh kantor Desa curug Agung sesuai dengan prinsip-prinsip islam adalah pelayanan publik yang ramah dan cepat klepada masyarakat. Kemauan masyarakat merupakan kunci dalam meningkatkan kmualitas pelayanan publik di kantor Desa Curug Agung dalam persepektif islam.

References

Arifin, A., & Farihin, A. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Berbasis Perspektif Islam. Jurnal Politik Dan Kebijakan Publik, 6(2), 137–145.

Arifudin, O. (2022). Implementation Of Internal Quality Assurance System In Order To Improve The Quality Of Polytechnical Research. International Journal of Social Science, Education, Communication and Economics (SINOMICS JOURNAL), 1(3), 297–306.

Arifudin, O. (2023). Pendampingan Meningkatkan Kemampuan Mahasiswa Dalam Submit Jurnal Ilmiah Pada Open Journal System. Jurnal Bakti Tahsinia, 1(1), 50–58.

Bahri, A. S. (2021). Pengantar Penelitian Pendidikan (Sebuah Tinjauan Teori dan Prakfis). Widina Bhakti Persada.

Bairizki, A. (2021). Manajemen Perubahan. Bandung : Widina Bhakti Persada.

Febrianty, F. (2020). Kepemimpinan & Prilaku Organisasi Konsep Dan Perkembangan. Bandung: Widina Bhakti Persada.

Hamzah, R., & Prasetyo, E. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Karangbong, Kecamatan Sukodono, Kabupaten Sidoarjo: Perspektif Islam. Al-Akhwal. Jurnal Hukum Dan Perubahan Masyarakat, 4(1), 15–23.

Hanafiah, H. (2021). Pelatihan Software Mendeley Dalam Peningkatan Kualitas Artikel Ilmiah Bagi Mahasiswa. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 5(2), 213–220.

Haryanto. (2012). Dampak Perubahan Status Desa Menjadi Kelurahan Terhadap Pelayanan Publik Di Kelurahan Paringin Kota Kabupaten Balangan. Ilmu Politik Dan Pemerintahan Lokal, 1(1), 137–147.

Juhadi, J. (2020). Pengaruh Sistem Pengendalian Internal Dan Audit Internal Terhadap Pelaksanaan Good Corporate Governance. Jemasi: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 16(2), 17-32.

Marbawi, S., & Darmawan, D. (2020). Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa Bontomarannu, Kecamatan Bontomarannu, Kabupaten Gowa: Perspektif Islam. Jurnal Publlik, 6(2), 117–126.

Nasem, N. (2018). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Produktivitas Kerja Tenaga Kependidikan Stit Rakeyan Santang Karawang. Jurnal Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, 2(3), 209–218.

Nasser, A. A. (2021). Sistem Penerimaan Siswa Baru Berbasis Web Dalam Meningkatkan Mutu Siswa Di Era Pandemi. Biormatika: Jurnal Ilmiah Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan, 7(1), 100–109.

Permatasari, A. (2020). Pelaksanaan Pelayana Publik yang Berkualitas. DESICION: Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 51–56.

Rahayu, Y. N. (2020). Program Linier (Teori Dan Aplikasi). Bandung : Widina Bhakti Persada.

Rosyada, A. (2019). Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa: Perspektif Islam. Jurnal Pendidikan Agama Islam, 17(1), 1–13.

Rusmana, F. D. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Transaksional Dengan Kinerja Karyawan BRI Syariah Subang. JURNAL MAKRO MANAJEMEN, 5(2), 157–163.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfa Beta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Alfabeta.

Tanjung, R. (2019). Manajemen Pelayanan Prima Dalam Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Pembelajaran (Studi Kasus di STIT Rakeyan Santang Karawang). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Akuntansi), 3(1), 234-242,.

Yayat, R. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Gamping. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA), 2, 56–65.

Yusuf, M., & Inderwati, R. (2018). Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Desa: Perspektif Islam. Jurnal Pendidikan Islam, 3(1), 121–135.

Downloads

Published

2023-03-06

How to Cite

Warosatul Hasanah, A., & Kurniawan, W. (2023). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA DALAM PERSPEKTIF ISLAM. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia (JESI), 2(1), 46–54. https://doi.org/10.57171/jesi.v2i1.65

Issue

Section

Articles