STRATEGI PENINGKATAN MINAT DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KERAJINAN UKIR KAYU DALAM PERSPEKTIF SYARIAH

Authors

  • Divia Falika Amanda STEI Al-Amar Subang

DOI:

https://doi.org/10.57171/jesi.v1i1.8

Keywords:

Minat, Kepuasaan, Konsumen, Pelayanan

Abstract

Strategi kepuasan konsumen menyebabkan para pesaing harus berusaha keras dan melakukan biaya yang tinggi dalam usaha merebut konsumen suatu perusahaan. Dampak kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dan pembelian ulang berbeda-beda setiap perusahaan. Karena konsumen puas belum berarti mereka puas, akan tetapi konsumen yang puas akan cenderung menjadi konsumen yang loyal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis terkait strategi peningkatan minat dan kepuasan konsumen terhadap kerajinan ukir kayu dalam perspektif syariah. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk meningkatkan minat dan kepuasan konsumen yaitu dengan cara yakni memiliki attitude yang baik seperti jujur dan Amanah, Meningkatkan kualitas produk, memiliki komunikasi dua arah dengan konsumen, aktif meminta kritik dan sara, menggunakan strategi marketing yang unik dan menarik. Jika seseorang bekerja sesuai dengan kemampuannya maka akan melahirkan hal-hal yang optimal. Melayani dengan sepenuh hati, tidak mengabaikan perintah serta aturan-aturan yang telah ditetapkan Allah SWT merupakan pelayanan yang Islami.

References

Arifudin, O. (2020). PENGARUH KOMPENSASI DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. GLOBAL MEDIA. MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(1), 409–416.

Arifudin, O. (2021). MANAJEMEN STRATEGIK TEORI DAN IMPLEMENTASI. Banyumas : Pena Persada.

Bahri, A. S. (2021). PENGANTAR PENELITIAN PENDIDIKAN (Sebuah Tinjauan Teori dan Praktis). Bandung : Widina Bhakti Persada.

Fadla. (2016). Pelayanan Pada PT. Pos Indonesia Pekanbaru Menurut Perspektif Ekonomi Islam. Pekanbaru: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru.

Hanafiah, H. (2021). Pelatihan Software Mendeley Dalam Peningkatan Kualitas Artikel Ilmiah Bagi Mahasiswa. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 5(2), 213–220.

Juhadi, J. (2020). PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL DAN AUDIT INTERNAL TERHADAP PELAKSANAAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE. Jemasi: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 16(2), 17-32.

Kadjim. (2010). Pendidikan Keterampilan. Surabaya: Karya Agung.

Koni, A. (2020). Manajemen Sumber Daya Insani. Bandung : Widina Bhakti Persada.

Lovelock. (2011). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, dan Strategi (Perspektif Indonesia) Jilid Kedua Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga.

Nasem, N. (2018). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Produktivitas Kerja Tenaga Kependidikan Stit Rakeyan Santang Karawang. Jurnal Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi, 2(3), 209–218.

Nasser, A. A. (2021). Sistem Penerimaan Siswa Baru Berbasis Web Dalam Meningkatkan Mutu Siswa Di Era Pandemi. Biormatika: Jurnal Ilmiah Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan, 7(1), 100–109.

Rahayu, Y. N. (2020). PROGRAM LINIER (TEORI DAN APLIKASI). Bandung : Widina Bhakti Persada.

Sofyan, Y. (2020). Studi Kelayakan Bisnis Telur Asin H-Organik. Jurnal Ecodemica, 4(2), 341–352.

Sudirman, A. (2020). Prilaku konsumen dan perkembangannya di era digital. Bandung: Widina Bhakti Persada.

Tanjung, R. (2019). MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN PEMBELAJARAN (Studi Kasus di STIT Rakeyan Santang Karawang). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 3(1), 234–242.

Tanjung, R. (2020). Pengembangan UKM Turubuk Pangsit Makanan Khas Kabupaten Karawang. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 4(2), 323–332.

Tjiptono, F. (2009). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Downloads

Published

2022-09-25

How to Cite

Falika Amanda, D. (2022). STRATEGI PENINGKATAN MINAT DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KERAJINAN UKIR KAYU DALAM PERSPEKTIF SYARIAH. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia (JESI), 1(1), 12–20. https://doi.org/10.57171/jesi.v1i1.8

Issue

Section

Articles